Reklamations- och supportärenden
Conrab Opto erbjuder ett enkelt och effektivt sätt att hantera reklamationsärenden och få nöjdare kunder. Beroende på reklamationstyp skickas ärendet och tillhörande dokument automatiskt till rätt personer i organisationen och om inga åtgärder tas inom bestämda tidsramar eskaleras ärendet.
- Billigare och enklare administration
- Samla all kommunikation kring ett ärende på ett ställe
- Automatisk bevakning – inga ärenden glöms bort eller tar för lång tid
- Arkiv
- Rapporter och statistik – ovärderlig information för förbättringar
- Koppla till kundavtal och kundfakturor för maximal överblick
- Behörighetsstyrning
- Systemmeddelanden
